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最美檢察官童勤:一顆誠心換一份信賴
時間:2015-07-07  作者:  新聞來源:  【字號: | |

    “親切的微笑、真誠的目光,她就像鄰家大姐一樣!  

  “經她接待后,我感到自己的案子有希望了!  

  “她是個好人。她能真正理解我的訴求,我能理解她工作的壓力!  

  她就是來訪群眾眼中的童勤,四川省成都市檢察院控告申訴檢察處處長。她用耐心、細心、將心比心的工作態度和方法贏得了群眾的肯定,展現出一名檢察官對人民群眾的赤誠之心。  

  真誠讓潛伏的矛盾悄然化解  

  61,童勤接受采訪時跟記者說的第一句話是:“請見諒,我說話的聲音很低,平時工作養成了低聲講話的習慣,如果說話聲音太大,來訪群眾可能誤會你在發脾氣!  

  每一次接訪,童勤都極力安撫情緒激動的群眾,聲音幾近嘶啞,但她始終堅持放慢語速,用平緩的態度耐心接待來訪群眾。  

  “不到難處不上訪?厣隀z察部門作為聯系群眾的窗口,絕對不能成為冷漠的擺設!蓖谡f,控申檢察部門接觸的多是有怨氣的來訪群眾,稍有不慎就會刺激對方,激化矛盾。有時一個微笑,一杯熱茶,讓來訪者感受到尊重、理解,就沒有解不開的心結。  

  20126月初,10余人連續多日滯留在成都市檢察院上訪,其中還有兩位身體虛弱的老人。童勤和同事們始終耐心釋法說理。上訪人中,一位70多歲的婆婆突然稱病倒地,使現場氣氛變得緊張。緊急關頭,童勤立即通知120送婆婆到醫院救治。一直到晚上10點多鐘,她還在醫院給婆婆喂水、拿藥、穿衣拿鞋,忙前忙后。婆婆被童勤的溫馨舉動感動了,之后的信訪中,老人再沒有過激的舉動。幾天后,滯留群眾全部平靜地離開檢察院,事態得以平息。  

  真誠可以溫暖群眾的心,也可以讓潛伏的危機和矛盾悄然化解。2007年以來,童勤依法辦理的控申信訪案件全部妥善解決,沒有一件引發不穩定事件。  

  上訪人耳熟能詳的“三心”工作法  

  “我始終堅信,只要用心,就能把事情做好。面對群眾,我會將心比心,對其進行情緒疏導,然后耐心傾聽其表達訴求,進而對信訪案件準確分流,并細心做好釋法工作!睆氖驴厣隀z察工作13,童勤總結自創了她的“三心”工作法,即“耐心、細心和將心比心”。  

  多年的接訪工作,讓童勤名聲在外,很多上訪群眾點名“約見”她反映訴求,有的上訪人甚至能準確說出她的“三心”工作法。以蹬三輪車拉活為生的李某正是這樣一位上訪人。  

  2007,李某因涉嫌敲詐勒索罪被逮捕,后法院一審對其作出了有罪判決,李某上訴后,二審期間,有關部門又以事實不清、證據不足為由撤銷了案件。因為案件在程序上屬于沒有終結的案件,雖然在看守所被羈押了400多天,但李某始終無法申請國家賠償。  

  2009年起,李某拉活之余,每天都會奔走于公安、檢察院、法院等部門討要說法。五年過去了,他的訴求卻始終得不到解決。2014,李某在網上看到了關于童勤的報道,她的“三心”工作法深深感動著李某。隨即,李某來到成都市檢察院點名要求童勤“約見”。  

  童勤用一天時間看完了全部案件材料,并立即向李某作出答復:“放心吧,你的案子我接了,一定會妥善解決!  

  此后,童勤多次與李某所在地的相關部門溝通、銜接,也不斷重復著同樣一句話:“案件一直懸而未決,當事人每天都在想‘我到底是有罪還是無罪’,這對任何人來說都是不公平的,你們將心比心想一想!  

  童勤的努力最終有了收獲,如今,距離她接案不到半年時間,李某已經可以向有關部門申請賠償了。他高興地告訴記者:“童檢察官接待我后,我就知道我的案子有希望了!  

  接待來訪不分上下班  

  作為成都市檢察院控告申訴檢察處的負責人,童勤每天要處理全市大量的案件線索,審批不計其數的案件,接打電話成為她的重要工作方式——指導基層院、與信訪人溝通、安排接待工作……“有時一天要接打30多個工作電話,常常剛掛了一個電話,又接起另一個電話!  

  童勤的丈夫喻敏告訴記者,因為童勤在家中頻繁接上訪人的電話,他們之間也曾經發生一點不愉快。有一次,他的兄弟姐妹和父母到家中做客,本來是一家團聚敘家常的時候,童勤卻一個電話又一個電話地接個不停,甚至與一個上訪人的通話長達一個小時。  

  “當時我心里就很不高興,我說上下班應該分開吧,可以跟上訪人說明天到單位談嘛!”喻敏回憶說。童勤卻這樣回應丈夫:“現在接他的電話,可能效果比明天叫他到檢察院面對面地說更好一些。及時與他溝通,讓他體會到你很關心他,為他著想,就有利于事情的解決!  

  “不要把控告申訴檢察工作看成是一個與牢騷和煩惱打交道的工作!蓖跁r常對年輕的同事說,只要時時處處以群眾利益為重,把每一個細節做好,就會化解千千心結,收獲無價的理解與信任。

 

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